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Titre
Text copied to clipboard!Réceptionniste
Description
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Nous recherchons un Réceptionniste compétent et accueillant pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que premier point de contact pour nos clients, vous jouerez un rôle essentiel dans la création d'une première impression positive et dans la gestion des interactions quotidiennes avec les visiteurs et les employés. Vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel tout en assurant le bon fonctionnement de la réception.
Vos principales responsabilités incluront l'accueil des visiteurs, la gestion des appels téléphoniques, la coordination des rendez-vous et la gestion des tâches administratives de base. Vous serez également chargé de répondre aux questions des clients, de résoudre les problèmes mineurs et de transmettre les demandes aux départements appropriés.
Pour réussir dans ce rôle, vous devez avoir d'excellentes compétences en communication, une attitude professionnelle et une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. Vous devez également être organisé, ponctuel et capable de travailler efficacement dans un environnement rapide. Une expérience préalable dans un rôle similaire est un atout, mais nous sommes également ouverts aux candidats motivés et désireux d'apprendre.
Ce poste offre une opportunité unique de travailler dans un environnement stimulant et de contribuer directement à l'expérience client. Si vous êtes passionné par le service client et que vous souhaitez évoluer dans un cadre professionnel, nous serions ravis de recevoir votre candidature.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Accueillir les visiteurs et les orienter vers les services appropriés.
- Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels de manière professionnelle.
- Gérer les réservations et les rendez-vous.
- Maintenir un espace de réception propre et organisé.
- Fournir des informations précises sur les services et les installations.
- Résoudre les problèmes mineurs des clients ou transmettre les demandes complexes.
- Collaborer avec d'autres départements pour assurer un service fluide.
- Tenir à jour les registres et les documents administratifs.
Exigences
Text copied to clipboard!- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Attitude professionnelle et présentation soignée.
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, etc.).
- Expérience préalable en réception ou service client (un atout).
- Capacité à travailler sous pression dans un environnement rapide.
- Ponctualité et fiabilité.
- Compétences en résolution de problèmes.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez géré un client difficile ?
- Comment organisez-vous vos tâches lorsque vous êtes confronté à plusieurs priorités ?
- Quelle est votre expérience avec les outils bureautiques et les logiciels de gestion ?
- Comment assurez-vous une première impression positive pour les visiteurs ?
- Êtes-vous à l'aise pour travailler dans un environnement rapide et sous pression ?
